FAQ

MON COMPTE

Comment accéder à mon compte ?

Pour vous connecter sur votre compte MPL, cliquer en haut à droite sur "Me connecter".

Impossible de me connecter avec mes identifiants.

Vérifiez que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter soit la bonne.

Sinon, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" dans la fenêtre d'identification. Vous recevrez un mail contenant un lien à cliquer. Un nouveau mot de passe vous sera envoyer par mail.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Vous devez vous rendre sur votre compte, dans l'onglet "Mes adresses". Vous aurez alors la possibilité de mettre à jour votre adresse, ou d'en ajouter une nouvelle.

LAB

Problèmes de téléchargement.

1. Lenteur : tentez de vous connecter depuis un autre ordinateur et/ou une autre connexion.

2. Impossible de "parcourir" : pensez à mettre votre navigateur web à jour, avoir Flash installé et les cookies autorisés.

Quel papier choisir ?

Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous vous répondrons en fonction de votre projet.

Ajout de marges blanches

Pensez à insérer les marges blanches, si besoin, avant de télécharger les images.

Quel espace couleur choisir ?

De préférence, choisissez un espace couleur RVB.

Quel format de fichier choisir ?

Nous acceptons les formats RAW, TIFF, EPS, JPEG ou PDF.

Quelle résolution choisir ?

Il n'est pas nécessaire de préparer vos fichiers à la résolution de l'imprimante. Toutefois, si vous le souhaitez, optez pour une résolution 300 dpi.

PAIEMENT & LIVRAISON

Quels sont les frais d’envois ?

Les frais d’envois dépendent du mode d’envoi choisi, de la destination et du poids total de votre commande (tirage + finition + emballage).

Vous retrouverez toutes les informations de livraison ICI .

Comment puis-je payer ma commande ?

Toutes les informations pour le paiement se trouve ICI . 

CONTACT

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